سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 أغسطس 2026

مقدمة

في SLA Design، نحرص على حماية خصوصية عميلاتنا وبياناتهن الشخصية، ونلتزم بالتعامل معها بكل شفافية ومسؤولية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو طلب أحد منتجاتنا أو تخصيص عبايتك.

باستخدامك لموقع SLA Design، فإنك توافقين على سياسة الخصوصية هذه. كما نلتزم بالتعامل مع بياناتك وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (6/2022) ولائحته التنفيذية وتعديلاتها.

البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وتنفيذ طلباتك، وتشمل:

بيانات الحساب والتواصل

الاسم الكامل.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
الولاية وموقع التوصيل.
أي بيانات أخرى تقدمينها عند التواصل معنا أو إنشاء حساب.

بيانات الطلب والتفصيل

نظرًا لطبيعة خدمات SLA Design التي تتيح تخصيص العباية، قد نقوم بجمع البيانات التي تختارينها عند طلب المنتج، مثل:

نوع العباية.
نوع القماش.
طول العباية.
قياسات أو خيارات المقاس.
عرض الأكمام.
عرض الصدر، عند توفر هذا الخيار.
نوع القصة.
الملاحظات والتعليمات الخاصة بالطلب.
تفاصيل جدول المقاسات عند استخدامه.

وقد تختلف البيانات المطلوبة بحسب نوع القصة والمنتج الذي تختارينه.

بيانات الطلبات

قد نحتفظ بمعلومات متعلقة بطلباتك، مثل:

رقم الطلب.
المنتجات المطلوبة.
تفاصيل التخصيص والمقاسات.
قيمة الطلب.
حالة الطلب.
تاريخ ووقت الطلب.
معلومات الشحن والتوصيل.

البيانات التقنية

قد نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية بصورة تلقائية عند استخدام الموقع، مثل:

عنوان IP.
نوع المتصفح.
نظام التشغيل.
نوع الجهاز.
الصفحات التي تتم زيارتها داخل الموقع.
معلومات الاستخدام والتفاعل مع المتجر.

ويتم استخدام هذه البيانات للمساعدة في تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم وحماية المتجر.

ملاحظة: لا يقوم متجر SLA Design بتخزين بيانات البطاقات المصرفية الكاملة على أنظمته، حيث تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني وفق آلياتهم الأمنية المعتمدة.

كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

معالجة طلباتك وإتمام عمليات الشراء.
تنفيذ العبايات وفق الخيارات والمقاسات التي تحددينها.
تجهيز الطلبات وتسليمها إلى العنوان المحدد.
التواصل معك بشأن طلبك أو أي تفاصيل تحتاج إلى تأكيد.
متابعة حالة الطلب والتوصيل.
الرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.
تحسين تجربة التسوق داخل الموقع.
تطوير منتجات وخدمات SLA Design.
تحسين أداء الموقع وأمانه.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية في حال موافقتك على ذلك.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

مشاركة البيانات

تحترم SLA Design خصوصية عميلاتنا، ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة.

قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مع جهات مثل:

شركات الشحن والتوصيل لإتمام تسليم الطلب.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة عمليات الدفع.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة الذين يساعدون في تشغيل الموقع.
مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب عند الحاجة.
الجهات الحكومية أو القانونية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

ولا تتم مشاركة بياناتك إلا بالقدر اللازم لتحقيق الغرض من المعالجة أو للوفاء بالتزام قانوني.

حماية البيانات

نعمل على تطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.

كما نحرص على استخدام وسائل حماية مناسبة أثناء عمليات تسجيل الدخول والتصفح وإتمام الطلبات والدفع الإلكتروني.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع SLA Design ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، ومن استخداماتها:

حفظ تفضيلات المستخدم.
الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
حفظ المنتجات داخل سلة التسوق.
تحسين أداء الموقع.
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
تحسين الخدمات وتجربة التسوق.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

المحتوى أو الخدمات المقدمة من جهات أخرى

قد يستخدم متجر SLA Design بعض الخدمات التقنية المقدمة من جهات خارجية، مثل خدمات الدفع أو الاستضافة أو التحليلات أو الشحن.

وقد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتها وفقًا لسياساتها وشروطها الخاصة.

نحرص على التعامل مع مزودي الخدمات بما يتناسب مع المتطلبات الأمنية والتنظيمية ذات الصلة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:

تنفيذ الطلبات.
متابعة عمليات الشحن والتوصيل.
خدمة العملاء.
معالجة الاستفسارات أو النزاعات.
الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

وعند انتهاء الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية المعمول بها.

حقوقك

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة في سلطنة عُمان، قد تتمتعين بحقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالاطلاع على بياناتك وطلب تعديلها أو تحديثها أو محوها وسحب الموافقة، وفقًا لما يسمح به القانون والاستثناءات والإجراءات المعمول بها.

ويمكنك التواصل معنا لممارسة حقوقك أو للاستفسار عن كيفية معالجة بياناتك الشخصية.

حماية حسابك

إذا قمتِ بإنشاء حساب في موقع SLA Design، فأنتِ مسؤولة عن المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

ننصحك بعدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات الدخول مع أي شخص، واستخدام كلمة مرور قوية وعدم إعادة استخدامها في مواقع أخرى.

البيانات الخاصة بالطلبات والتفصيل

نظرًا لأن SLA Design توفر إمكانية تخصيص العبايات، فإن بعض المعلومات التي تقدمينها أثناء الطلب قد تكون ضرورية لتنفيذ التصميم أو التفصيل الذي اخترته.

وتستخدم هذه المعلومات فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة المرتبطة به.

كما نحرص على عدم استخدام بيانات التخصيص والمقاسات لأغراض غير مرتبطة بالخدمة دون أساس قانوني أو موافقة مناسبة عندما تكون الموافقة مطلوبة.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

التواصل معنا

إذا كانت لديكِ أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يسعدنا التواصل معك.

SLA Design

البريد الإلكتروني:
[البريد الإلكتروني]

رقم التواصل:
[رقم الهاتف]

العنوان:
[العنوان إن وجد]